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A programação desta quarta-feira, 23, no Congresso Gaúcho de Rádio e Televisão, promovido pela Associação Gaúcha de Emissoras de Rádio e Televisão (Agert), começou às 9h e o responsável pela primeira palestra da manhã foi o diretor-executivo de Marketing do Grupo RBS, Marcelo Leite. Ao iniciar sua fala sobre a integração de áreas, disparou: ?O Marketing não pode, mas deve estar a serviço do setor Comercial?. Segundo o palestrante, o motivo é bem simples: ele é parte da área de inteligência das empresas.
Na visão de Leite, todo processo precisa começar pela confiança do público no veículo. Este é o princípio básico, pois é o que gera diálogo e relação saudável. ?É a partir disso que começamos a entender quem é o nosso consumidor e o que ele quer de nós. Aí sim, podemos oferecer a melhor solução aos nossos anunciantes.? Para embasar seu pensamento, o executivo apresentou como os processos de Marketing acontecem dentro do Grupo RBS.
De acordo com ele, algumas mudanças começaram a acontecer em 2016, quando a empresa de mídia investiu em uma grande pesquisa ? a chamada virada comercial ? para, no ano seguinte, se posicionar como parceira de negócios do cliente. ?Como criamos uma gama de produtos muito sólida, temos condições de orientar e encontrar o melhor ao cliente?, ressaltou, ao explicar que a organização montou uma área de vendas orientada ao mercado. Ou seja, com um perfil de atendimento e uma abordagem consultiva, que é entender exatamente quais são os problemas do cliente. Para ele, isso gera uma relação diferenciada. ?Às vezes, nem é um problema de comunicação, mas são informações preciosas para buscar a solução ideal ao parceiro?, ponderou.
Depois disso, em 2018, a RBS focou em novas entregas e geração de negócios. Como exemplos, Leite citou o projeto Ahead, que tem papel de debater e explicar ao mercado as questões contemporâneas de comunicação; o Tá e daí?, que se propõe a ser um momento de pensar junto com um cliente para transformar seus problemas em projeto e estratégia, em um esforço completo e a partir de uma metodologia colaborativa. ?É um dia inteiro de imersão nos negócios dos clientes, gerando proximidade e conexão com esses agentes?, completou. E também o estudo Persona, que resultou em 540 apresentações pelo Estado. Segundo o executivo, a RBS sempre acreditou no papel das pesquisas, e, mais do consumir esses dados, aram a compartilhar tudo que os estudos proporcionam.
Como última etapa, já neste ano, uniram todas as fases anuais e reformularam o posicionamento com a certeza de que queriam contar uma história verdadeira. Para começar, optaram por fazer isso com o público interno, de maneira que ?qualquer um que procurasse a RBS, encontrasse o mesmo brilho no olhar de cada um?. Após, foram para a sociedade e público final e, por ultimo, conversaram tudo isso com o mercado. "O conceito no qual eu mais acredito diz: ?Marketing bem-feito deve sempre servir para vender mais coisas, para mais gente, por mais tempo e por melhor preço?, finalizou.
A cobertura de Coletiva.net tem o apoio da TV Record e Rádio Viva - veículo da RSCOM -, com realização da Agert. Ao longo dos três dias, as jornalistas Gabriela Boesel, Márcia Christofoli e Patrícia Lapuente produzem conteúdo em tempo real sobre as palestras e demais movimentações, bem como relatam os bastidores do Congresso. Além do portal, são abastecidas as redes sociais com fotos, vídeos e transmissões ao vivo.