A programação desta quarta-feira, 23, no Congresso Gaúcho de Rádio e Televisão, promovido pela Associação Gaúcha de Emissoras de Rádio e Televisão (Agert), começou às 9h e o responsável pela primeira palestra da manhã foi o diretor-executivo de Marketing do Grupo RBS, Marcelo Leite. Ao iniciar sua fala sobre a integração de áreas, disparou: "O Marketing não pode, mas deve estar a serviço do setor Comercial". Segundo o palestrante, o motivo é bem simples: ele é parte da área de inteligência das empresas.

Na visão de Leite, todo processo precisa começar pela confiança do público no veículo. Este é o princípio básico, pois é o que gera diálogo e relação saudável. "É a partir disso que começamos a entender quem é o nosso consumidor e o que ele quer de nós. Aí sim, podemos oferecer a melhor solução aos nossos anunciantes." Para embasar seu pensamento, o executivo apresentou como os processos de Marketing acontecem dentro do Grupo RBS.

De acordo com ele, algumas mudanças começaram a acontecer em 2016, quando a empresa de mídia investiu em uma grande pesquisa - a chamada virada comercial - para, no ano seguinte, se posicionar como parceira de negócios do cliente. "Como criamos uma gama de produtos muito sólida, temos condições de orientar e encontrar o melhor ao cliente", ressaltou, ao explicar que a organização montou uma área de vendas orientada ao mercado. Ou seja, com um perfil de atendimento e uma abordagem consultiva, que é entender exatamente quais são os problemas do cliente. Para ele, isso gera uma relação diferenciada. "Às vezes, nem é um problema de comunicação, mas são informações preciosas para buscar a solução ideal ao parceiro", ponderou.

Depois disso, em 2018, a RBS focou em novas entregas e geração de negócios. Como exemplos, Leite citou o projeto Ahead, que tem papel de debater e explicar ao mercado as questões contemporâneas de comunicação; o Tá e daí?, que se propõe a ser um momento de pensar junto com um cliente para transformar seus problemas em projeto e estratégia, em um esforço completo e a partir de uma metodologia colaborativa. "É um dia inteiro de imersão nos negócios dos clientes, gerando proximidade e conexão com esses agentes", completou. E também o estudo Persona, que resultou em 540 apresentações pelo Estado. Segundo o executivo, a RBS sempre acreditou no papel das pesquisas, e, mais do consumir esses dados, aram a compartilhar tudo que os estudos proporcionam.

Como última etapa, já neste ano, uniram todas as fases anuais e reformularam o posicionamento com a certeza de que queriam contar uma história verdadeira. Para começar, optaram por fazer isso com o público interno, de maneira que "qualquer um que procurasse a RBS, encontrasse o mesmo brilho no olhar de cada um". Após, foram para a sociedade e público final e, por ultimo, conversaram tudo isso com o mercado. "O conceito no qual eu mais acredito diz: "Marketing bem-feito deve sempre servir para vender mais coisas, para mais gente, por mais tempo e por melhor preço", finalizou.

A cobertura de Coletiva.net tem o apoio da TV Record e Rádio Viva - veículo da RSCOM -, com realização da Agert. Ao longo dos três dias, as jornalistas Gabriela Boesel, Márcia Christofoli e Patrícia Lapuente produzem conteúdo em tempo real sobre as palestras e demais movimentações, bem como relatam os bastidores do Congresso. Além do portal, são abastecidas as redes sociais com fotos, vídeos e transmissões ao vivo.